Sun Siyam Cares

Su seguridad siempre ha sido nuestra máxima prioridad. Para garantizar una estancia sin preocupaciones en Sun Siyam Resorts, hemos creado el programa Sun Siyam Cares. Elaborado siguiendo las últimas directrices de la Organización Mundial de la Salud y de los gobiernos nacionales, está diseñado para ofrecerle una experiencia vacacional con su bienestar como eje central, en un entorno seguro tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo.

Llegada y salida

Todos los viajeros que lleguen a las Maldivas o partan de ellas deberán cumplimentar una declaración de salud autodeclarativa en línea a través de https://imuga.immigration.gov.mv

- Se recomienda descargar la aplicación de rastreo de contactos "TraceEkee".
- El resort dispone de una clínica bien equipada con médico y enfermero. Las muestras son recogidas por nuestro médico de resort y trasladadas a un laboratorio de análisis autorizado. El resort no aplica ningún cargo por el transporte de la muestra hasta el centro de pruebas.
- Los resultados estarán disponibles en un plazo de 24 a 72 horas según el volumen de solicitudes, y serán comunicados directamente a los huéspedes.
- En el improbable caso de que algún huésped deba desplazarse en persona a un centro de análisis autorizado, el coste del traslado de ida y vuelta correrá a cargo del huésped.
- El resort se reserva el derecho de imponer cargos adicionales en caso de que las autoridades modifiquen el procedimiento.

Recepción

- Para facilitar un check-in sin contacto, se solicita a los huéspedes que se registren en línea antes de viajar a nuestros resorts.
- Se realizará una medición de temperatura a todos los huéspedes a su llegada y de forma periódica durante su estancia.
- Durante la llegada y la salida, nuestro equipo respetará en todo momento las normas de distanciamiento social.
- Las áreas de recepción cuentan con marcas en el suelo para favorecer el distanciamiento seguro.
- Nuestro equipo ha recibido formación completa para identificar a cualquier huésped con síntomas respiratorios.
- Mascarillas, guantes y geles desinfectantes están disponibles a petición.

Restaurantes y bares

- Todas las mesas están situadas con una separación mínima de 1,5 metros entre ellas.
- Los menús pueden consultarse mediante código QR; también se dispone de versiones en iPad e impresa a petición.
- Los restaurantes tipo buffet deben reservarse con antelación. El personal le asistirá en el servicio de alimentos.
- Las tumbonas y las hamacas de playa están distribuidas con amplio espacio para respetar los protocolos de distanciamiento social.

Limpieza y mantenimiento

- Todas las habitaciones se limpian y sellan al finalizar cada estancia, con un período de 24 horas de desocupación entre llegada y llegada para garantizar los más altos estándares de higiene.
- Los sistemas de aire acondicionado serán limpiados y desinfectados tras la salida de cada huésped.
- Se proporciona gel desinfectante de manos para su comodidad y tranquilidad.
- Todas las superficies, incluidos los puntos de contacto frecuente, serán limpiadas y desinfectadas a fondo.
- Hemos retirado algunos artículos de cortesía de las habitaciones, como bolígrafos, blocs de notas y directorios de servicios, que están disponibles a petición.
- Para su seguridad y tranquilidad, el servicio diario de limpieza de habitaciones está disponible únicamente a petición.

Zonas comunes

- Todas las zonas comunes son limpiadas y desinfectadas con frecuencia a lo largo del día por nuestro equipo de higienización dedicado.
- Utilizamos productos de limpieza Ecolab, que cumplen con las estrictas directrices de la OMS y de los gobiernos, además de ser respetuosos con el medio ambiente.
- Se han instalado dispensadores de gel desinfectante a la entrada de todos los establecimientos de uso público.

Nuestro equipo

- Todos los miembros de nuestro equipo han sido formados para cumplir las directrices de la OMS y de los gobiernos nacionales, garantizando así la seguridad y el bienestar de todos.
- Se ha designado un responsable de Sun Siyam Cares en todos los resorts para implementar y supervisar el cumplimiento de nuestras directrices.
- Todos los miembros del equipo reciben formación continua y periódica en materia de seguridad.
- Nuestro personal de primera línea utiliza equipos de protección individual durante su jornada.

Actividades recreativas

- Nuestras instalaciones de deportes acuáticos, buceo y fitness están disponibles en cumplimiento de los protocolos de distanciamiento social.
- El número de participantes en las actividades grupales estará limitado para garantizar el distanciamiento social.
- Ciertas actividades solo están disponibles para grupos privados. Consulte los detalles a petición.

Bienestar

- Todos los resorts cuentan con un médico certificado por la HPA.
- Todos los resorts de las Maldivas disponen de médico residente, sin cargo adicional por las consultas de los huéspedes.

Spa

- Los tratamientos deben reservarse con antelación a través de nuestro servicio de mensajería o contactando con el spa desde el teléfono de su habitación.
- Se solicita amablemente a los huéspedes que se duchen antes de cualquier tratamiento.

Kids Club

- Debido al aforo limitado, se recomienda encarecidamente reservar el Kids Club con antelación.
- Se solicita amablemente a todos los niños que se duchen antes de su llegada.
- Los menores de tres años no pueden hacer uso de las instalaciones.
- De acuerdo con las directrices gubernamentales, el servicio de canguro está temporalmente suspendido.

Esperamos darle la bienvenida muy pronto.

Sun Siyam Cares