Sun Siyam Cares

Votre sécurité a toujours été notre priorité absolue. Pour vous garantir un séjour serein chez Sun Siyam Resorts, nous avons mis en place notre programme Sun Siyam Cares. Élaboré sur la base des dernières recommandations de l'Organisation Mondiale de la Santé et des autorités gouvernementales nationales, il est conçu pour vous offrir une expérience de vacances axée sur votre bien-être, dans un environnement sûr pour nos hôtes comme pour nos équipes.

Arrivée & Départ

Tous les voyageurs à destination ou en provenance des Maldives sont tenus de soumettre une déclaration de santé en ligne via https://imuga.immigration.gov.mv

- Il est recommandé de télécharger l'application de traçage des contacts « TraceEkee ».
- Le resort dispose d'une clinique bien équipée avec un médecin et une infirmière. Les prélèvements sont effectués par notre médecin et acheminés vers un centre d'analyse agréé. Le resort ne facture aucun frais de transport des échantillons à analyser.
- Les résultats seront communiqués aux hôtes dans un délai de 24 à 72 heures selon le volume de demandes.
- Dans le cas peu probable où les hôtes devraient se rendre en personne dans un centre d'analyse agréé, les frais de transfert aller-retour seront à leur charge.
- Le resort se réserve le droit d'appliquer des frais supplémentaires si les autorités venaient à modifier la procédure.

Réception

- Pour faciliter un enregistrement sans contact, les hôtes sont invités à s'inscrire en ligne avant leur arrivée dans nos complexes hôteliers.
- Un contrôle de température sera effectué à l'arrivée, puis régulièrement tout au long du séjour.
- Lors des arrivées et des départs, nos équipes respecteront en permanence les règles de distanciation sociale.
- Des marquages au sol ont été apposés dans les zones de réception afin d'encourager la distanciation.
- Nos équipes ont été entièrement formées pour identifier tout hôte présentant des symptômes respiratoires.
- Une gamme complète de masques, de gants et de gels hydroalcooliques est disponible sur demande.

Restaurants & Bars

- Toutes les tables sont espacées d'au moins 1,5 mètre.
- Les menus sont accessibles via un QR code, des versions sur iPad ou imprimées étant disponibles sur demande.
- Les restaurants proposant un buffet doivent être réservés à l'avance. Nos équipes vous assisteront pour le service.
- Les transats et chaises longues sont bien espacés afin de respecter les protocoles de distanciation sociale.

Entretien des Chambres

- Toutes les chambres sont nettoyées puis scellées, avec une période de vacance de 24 heures entre chaque arrivée, afin de garantir les normes d'hygiène les plus strictes.
- Les systèmes de climatisation seront nettoyés et désinfectés après chaque départ.
- Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition pour votre confort et votre tranquillité d'esprit.
- Toutes les surfaces, y compris les points de contact fréquent, feront l'objet d'un nettoyage et d'une désinfection approfondis.
- Certains équipements en chambre, tels que stylos, blocs-notes et guides de l'hôte, ont été retirés et sont désormais disponibles sur demande.
- Pour votre sécurité et votre sérénité, le service de ménage quotidien est désormais disponible uniquement sur demande.

Espaces Communs

- Tous les espaces communs sont régulièrement nettoyés et désinfectés tout au long de la journée par notre équipe dédiée à l'hygiène.
- Nous utilisons les produits de nettoyage Ecolab, conformes aux strictes recommandations de l'OMS et des autorités gouvernementales, tout en étant respectueux de l'environnement.
- Des distributeurs de gel hydroalcoolique ont été installés à l'entrée de tous les espaces communs.

Nos Équipes

- Tous les membres de nos équipes ont été formés pour respecter les recommandations de l'OMS et des autorités gouvernementales nationales, afin de garantir la sécurité et le bien-être de chacun.
- Un responsable Sun Siyam Cares a été désigné dans chaque complexe hôtelier pour mettre en œuvre et surveiller l'application de nos protocoles.
- Tous les membres de nos équipes suivent régulièrement des formations continues en matière de sécurité.
- Nos équipes en contact direct avec les hôtes portent des équipements de protection individuelle durant leur service.

Loisirs

- Nos installations de sports nautiques, de plongée et de fitness sont accessibles dans le respect des protocoles de distanciation sociale.
- Le nombre de participants aux activités de groupe sera limité afin de permettre la distanciation sociale.
- Certaines activités sont réservées aux groupes privés. Les détails sont disponibles sur demande.

Bien-être

- Tous les complexes hôteliers disposent d'un médecin certifié HPA.
- Tous les complexes hôteliers aux Maldives bénéficient des soins d'un médecin résident, sans frais supplémentaires pour les consultations des hôtes.

Spa

- Les soins doivent être réservés à l'avance via notre service de messagerie ou en contactant le spa depuis le téléphone de votre chambre.
- Les hôtes sont priés de se doucher avant tout soin.

Kids Club

- En raison des capacités limitées, la réservation préalable du Kids Club est vivement recommandée.
- Tous les enfants sont priés de se doucher avant leur arrivée.
- Les enfants de moins de trois ans ne sont pas autorisés à utiliser les installations.
- Conformément aux recommandations gouvernementales, les services de garde d'enfants sont temporairement suspendus.

Nous avons hâte de vous accueillir prochainement.

Sun Siyam Cares