Das Führungsteam von Sun Siyam Iru Fushi

In diesen aufschlussreichen Interviews von Hotelier Maldives teilten die Führungskräfte des operativen Teams bei Sun Siyam Iru Fushi ihre unschätzbaren Erkenntnisse aus ihrer Laufbahn und zeichneten ihr bemerkenswertes Karrierewachstum nach.

Vom Praktikanten zum Resort Manager: Athams Erfolgsrezept

Abdulla Abdul Latheef (Atham)

Atham kam im Juli 2009 zu Sun Siyam Iru Fushi, als Hilton das Management übernahm. Als das Resort im Mai 2013 wieder zu einem eigentümergeführten Anwesen wurde, blieb Atham und mobilisierte das Personal, um die Herausforderungen des abrupten Übergangs zu meistern.

Es war eine schwierige Zeit, da das Resort umfassende Veränderungen im Management durchlief, doch Atham blieb trotz der Unruhen entschlossen, außergewöhnlichen Service zu bieten. Im Laufe der Jahre übernahm er bei Iru Fushi zunehmend Verantwortung in verschiedenen Positionen, darunter Operations Manager und Director of Operations, bis hin zu seiner Ernennung zum Resort Manager im September 2022.

Heute überwacht Atham alle Aspekte des Betriebs im Luxusresort mit 221 Villen, von der Personalverwaltung über den Gästeservice, Food & Beverage bis hin zum Marketing und mehr. Er steht häufig im Austausch mit den Gästen und baut durch seine Herzlichkeit und seinen praxisnahen Ansatz persönliche Beziehungen auf. Für Atham ist der schönste Teil der Arbeit in der Hotellerie, Menschen aus verschiedenen Kulturen zu treffen und unvergessliche Erlebnisse für sie zu schaffen.

„Es erfüllt mich, wenn ich sehe, wie die Gäste vor Freude strahlen, und zu wissen, dass wir dazu beigetragen haben, ihnen einen besonderen Urlaub zu bereiten, an den sie sich ihr Leben lang erinnern werden", teilte er mit.

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Women in Hospitality: Director of Operations - Dorothy Bahati

Dorothy Bahati

Dorothy Bahati, Director of Operations bei Sun Siyam Iru Fushi, ist ein echtes Kraftpaket in der Hotelbranche, in der sie ihre Karriere über die letzten rund 19 Jahre aufgebaut hat, wobei sie den Großteil dieser Zeit auf den Malediven verbracht hat.

Ihr Weg war geprägt von Widerstandsfähigkeit, Beharrlichkeit und größtem Engagement, gepaart mit Leidenschaft für ihre Arbeit. Ihre Motivation zieht sie daraus, Lösungen für die verschiedenen Herausforderungen zu finden, denen sie in der Hotelbranche täglich begegnet.

„Ich war in der Pre-Opening-Phase mit dem lokalen Management involviert. Als Hilton später das Management übernahm und schließlich wieder abzog, war ich am ‚De-Branding- und Rebranding'-Prozess für Sun Siyam Iru Fushi beteiligt. Im Laufe meiner Karriere habe ich maßgeblich zu wichtigen Projekten beigetragen, darunter die Einführung von Marktkennzahlen, die Entwicklung von Butler-Service-Grundsätzen und die Etablierung von Qualitätssicherungsstandards, unter anderem. Bemerkenswerterweise war ich zudem fast ein Jahr lang Mitglied der Task Force für das Pre-Opening-Team bei Siyam World", erinnert sie sich.

„Durch diese vielfältigen Erfahrungen habe ich ein umfassendes Verständnis für den globalen Hotelsektor gewonnen – alles an einem einzigen Ort."

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From receptionist to front office manager: Baasith’s career lessons at Sun Siyam Iru Fushi

Ibrahim Baasith

Baasiths erster Job war als Rezeptionist bei Sun Siyam Iru Fushi, wo er im April 2009 begann. Er wurde von der damaligen Guest Relations Managerin des Resorts, Dorothy Bahati (heute Director of Operations), interviewt, die ihm seine erste Chance gab. „Das war mein allererstes Vorstellungsgespräch", erinnert er sich. Zuvor hatte er im Rahmen seines Praktikums einen Monat lang bei Sun Siyam Olhuveli gearbeitet.

Bei Sun Siyam Iru Fushi lernte Baasith alles direkt im Job, von der Abwicklung von Zahlungen und Reservierungen bis hin zum Umgang mit Kunden und Kollegen. Er scheute sich nicht, neue Herausforderungen und Verantwortlichkeiten zu übernehmen, und wurde bald zum Kassierer und anschließend zum Front Office Supervisor befördert.

2009 wechselte das Resort zum Management durch Hilton, was neue Standards und Erwartungen mit sich brachte. Baasith passte sich der Veränderung gut an und wurde 2013 Guest Service Manager. Zudem entwickelte er seine Fähigkeiten im Umgang mit Opera, einer Software für Gäste-Check-in und -Check-out, weiter. Er brachte sich die Nutzung des Systems selbst bei und wurde darin so versiert, dass er entsandt wurde, um andere Mitarbeiter im Waldorf Astoria Manafaru zu schulen, einem weiteren zu dieser Zeit von Hilton verwalteten Anwesen (heute JA Manafaru).

„Ich war hoch motiviert, wissen Sie, und obwohl ich sehr jung und neu war, hatte ich die Gelegenheit, mit dem Wissen, das ich besaß, Schulungen anzubieten, und das hat mich sehr gefreut", sagt er.

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