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El equipo directivo de Sun Siyam Iru Fushi
En estas reveladoras entrevistas realizadas por Hotelier Maldives, los líderes del equipo de operaciones de Sun Siyam Iru Fushi compartieron las valiosas lecciones aprendidas a lo largo de su trayectoria, trazando así su notable crecimiento profesional.
De becario a director de resort: Atham comparte su receta del éxito
Abdulla Abdul Latheef (Atham)
Atham se incorporó a Sun Siyam Iru Fushi en julio de 2009, cuando Hilton asumió la gestión del resort. Cuando el establecimiento recuperó su gestión independiente en mayo de 2013, Atham permaneció y movilizó al equipo para afrontar los retos de aquella transición tan repentina.
Fue un período difícil, ya que el resort atravesaba cambios importantes en materia de gestión, pero Atham mantuvo su compromiso de ofrecer un servicio excepcional a pesar de las dificultades. A lo largo de los años, asumió responsabilidades cada vez mayores en Iru Fushi en diversas funciones, entre ellas la de Director de Operaciones, hasta culminar con su nombramiento como Director del Resort en septiembre de 2022.
Hoy, Atham supervisa todas las facetas de las operaciones del resort de lujo de 221 villas, desde la gestión del personal hasta los servicios al huésped, la restauración, el marketing y mucho más. Con frecuencia interactúa con los huéspedes y establece vínculos personales gracias a su calidez y su enfoque cercano. Para Atham, lo mejor de trabajar en hostelería es conocer a personas de culturas diversas y crear experiencias memorables para ellas.
«Es muy gratificante ver la alegría reflejada en el rostro de nuestros huéspedes y saber que hemos contribuido a crear unas vacaciones especiales que atesorarán toda la vida», compartió.
Lea la entrevista completa con Abdulla Abdul Latheef (Atham).
Mujeres en la hostelería: directora de operaciones - Dorothy Bahati
Dorothy Bahati
Dorothy Bahati, directora de operaciones de Sun Siyam Iru Fushi, es una figura apasionada e influyente en el sector de la hostelería, donde ha forjado su carrera durante los últimos 19 años, habiendo pasado la mayor parte de ese tiempo en las Maldivas.
Su trayectoria ha sido la de una mujer de una resiliencia, perseverancia y dedicación absoluta, impulsada por la pasión que siente por su trabajo. Su motivación nace de encontrar soluciones a los diferentes retos que el sector de la hospitalidad le plantea día a día.
"Participé en la fase de preinauguración junto con la dirección local. Posteriormente, cuando Hilton asumió la gestión del resort y más tarde se marchó, tomé parte en el proceso de 'retirada y renovación de marca' de Sun Siyam Iru Fushi. A lo largo de mi trayectoria profesional, he sido una colaboradora clave en proyectos de gran envergadura, entre ellos la implementación de métricas de mercado, el desarrollo de los principios del servicio de mayordomo y el establecimiento de estándares de control de calidad, entre otros. Cabe destacar que también formé parte del equipo de apertura de Siyam World como miembro del grupo de trabajo durante casi un año", recuerda.
"A través de estas diversas experiencias, he adquirido una comprensión profunda del sector hotelero mundial, todo en un único lugar."
Lea la entrevista completa con Dorothy Bahati.
De recepcionista a director de recepción: las lecciones de carrera de Baasith en Sun Siyam Iru Fushi
Ibrahim Baasith
El primer trabajo de Baasith fue como recepcionista en Sun Siyam Iru Fushi, al que se incorporó en abril de 2009. Fue entrevistado por Dorothy Bahati, entonces Directora de Relaciones con los Huéspedes del resort (hoy Directora de Operaciones), quien le brindó su primera oportunidad. «Fue mi primera entrevista de trabajo», recuerda. Antes de eso, había trabajado un mes en Sun Siyam Olhuveli como parte de sus prácticas.
En Sun Siyam Iru Fushi, Baasith aprendió todo en el trabajo, desde gestionar pagos y reservas hasta relacionarse con clientes y compañeros. No temía asumir nuevos retos y responsabilidades, y pronto fue ascendido a cajero y después a supervisor de recepción.
En 2009, el resort pasó a ser gestionado por Hilton, lo que trajo nuevos estándares y expectativas. Baasith se adaptó bien al cambio y se convirtió en gerente de atención al huésped en 2013. También desarrolló sus habilidades en el uso de Opera, un sistema de gestión para llegadas y salidas. Aprendió a utilizar el sistema de manera autodidacta y llegó a dominarlo con tal destreza que fue enviado a formar a otros empleados en el Waldorf Astoria Manafaru, otra propiedad gestionada por Hilton en aquel entonces (hoy JA Manafaru).
"Estaba muy motivado, ya sabe, y siendo muy joven y recién llegado, tuve la oportunidad de impartir formación con los conocimientos que tenía, y me alegré mucho de haberlo hecho", afirma.
