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El equipo directivo de Sun Siyam Iru Fushi
En estas reveladoras entrevistas de Hotelier Maldives, los líderes del equipo operativo de Sun Siyam Iru Fushi compartieron las valiosas lecciones aprendidas a lo largo de su trayectoria, trazando el notable crecimiento de sus carreras profesionales.
De becario a director del resort: Atham comparte su fórmula del éxito
Abdulla Abdul Latheef (Atham)
Atham se incorporó a Sun Siyam Iru Fushi en julio de 2009, cuando Hilton asumió la gestión del resort. Cuando la propiedad volvió a ser gestionada directamente por sus propietarios en mayo de 2013, Atham decidió quedarse y movilizó al equipo para afrontar los retos de una transición tan repentina.
Fue un período exigente, marcado por importantes cambios en la dirección del establecimiento, pero Atham mantuvo su compromiso de ofrecer un servicio de excelencia a pesar de las dificultades. Con el paso de los años, fue asumiendo responsabilidades cada vez mayores en Iru Fushi, desempeñando distintos cargos —Director de Operaciones entre ellos— hasta alcanzar su nombramiento como Director del Resort en septiembre de 2022.
Hoy, Atham supervisa todos los ámbitos operativos de este resort de lujo de 221 villas: desde la gestión del personal y la atención al huésped hasta la restauración, el marketing y mucho más. Con su calidez y su enfoque cercano, interactúa con frecuencia con los huéspedes y crea vínculos personales genuinos. Para Atham, lo mejor de trabajar en hostelería es el encuentro con personas de culturas diversas y la oportunidad de ofrecerles momentos verdaderamente memorables.
«Es muy gratificante ver cómo los huéspedes se iluminan de alegría y saber que hemos contribuido a crear unas vacaciones especiales que atesorarán toda la vida», comparte.
Lea la entrevista completa con Abdulla Abdul Latheef (Atham).
Mujeres en la hostelería: Dorothy Bahati, directora de operaciones
Dorothy Bahati
Dorothy Bahati, directora de Operaciones de Sun Siyam Iru Fushi, es una figura de referencia en el sector de la hostelería, donde ha forjado su carrera durante los últimos diecinueve años, la mayor parte de ellos en las Maldivas.
Su trayectoria es la de una profesional marcada por la resiliencia, la constancia y una dedicación absoluta, todo ello impulsado por una auténtica pasión por su trabajo. Su motivación nace de la capacidad de encontrar soluciones a los múltiples retos que la hostelería le plantea cada día.
«Participé en la fase de preinauguración con la dirección local. Más adelante, cuando Hilton asumió la gestión y posteriormente se marchó, formé parte del proceso de "desvinculación y reposicionamiento de marca" de Sun Siyam Iru Fushi. A lo largo de mi carrera, he sido una pieza clave en proyectos importantes, como la implantación de indicadores de mercado, el desarrollo de los principios del servicio de mayordomo y el establecimiento de estándares de control de calidad, entre otros. Cabe destacar también mi participación como miembro del equipo de apertura de Siyam World durante casi un año», recuerda.
«A través de estas experiencias tan diversas, he adquirido una comprensión profunda del sector de la hostelería a escala global —y todo ello desde un único destino.»
Lea la entrevista completa con Dorothy Bahati.
De recepcionista a director de recepción: las lecciones profesionales de Baasith en Sun Siyam Iru Fushi
Ibrahim Baasith
El primer empleo de Baasith fue como recepcionista en Sun Siyam Iru Fushi, donde se incorporó en abril de 2009. Su entrevista de selección la realizó quien era entonces responsable de Relaciones con el Huésped, Dorothy Bahati —hoy directora de Operaciones—, quien le brindó su primera oportunidad. «Fue mi primera entrevista de trabajo», recuerda. Con anterioridad, había trabajado un mes en Sun Siyam Olhuveli en el marco de sus prácticas profesionales.
En Sun Siyam Iru Fushi, Baasith aprendió todo en el desempeño diario de su trabajo: desde la gestión de pagos y reservas hasta la atención a huéspedes y la relación con sus compañeros. Lejos de rehuir nuevos retos y responsabilidades, los asumió con determinación, y pronto fue ascendido a cajero y, posteriormente, a supervisor de recepción.
En 2009, el resort cambió de gestión y pasó a estar dirigido por Hilton, lo que trajo consigo nuevos estándares y expectativas. Baasith se adaptó con soltura al cambio y en 2013 se convirtió en responsable de Atención al Huésped. Amplió también sus competencias en el uso de Opera, el sistema informático para la gestión de llegadas y salidas. Aprendió a manejarlo de forma autodidacta y alcanzó tal nivel de destreza que fue enviado a formar al personal del Waldorf Astoria Manafaru, otro establecimiento gestionado en aquel momento por Hilton (hoy JA Manafaru).
«Estaba muy motivado, y siendo tan joven y recién llegado, tuve la oportunidad de impartir formación con los conocimientos que había adquirido. Me sentí muy orgulloso», afirma.
**Nota de adaptación:** "Firebrand" (Dorothy Bahati) no tiene equivalente directo en español de registro luxury; se ha recurrido a "figura de referencia en el sector" para preservar el sentido de profesional destacada y con peso en la industria sin caer en el calco o en registro demasiado coloquial. — "Operations Manager" se ha omitido de la lista de cargos de Atham dado que en el original la enumeración culmina con "Director of Operations" antes de "Resort Manager"; la traducción sigue la misma estructura, mencionando el cargo de Director de Operaciones como punto intermedio clave.
