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L'équipe dirigeante de Sun Siyam Iru Fushi
Dans ces entretiens enrichissants menés par Hotelier Maldives, les responsables de l'équipe opérationnelle de Sun Siyam Iru Fushi ont partagé les précieuses leçons tirées de leur parcours, retraçant une évolution de carrière remarquable.
De stagiaire à directeur de resort : Atham livre sa recette du succès
Abdulla Abdul Latheef (Atham)
Atham a rejoint Sun Siyam Iru Fushi en juillet 2009, lors de la reprise de la direction par Hilton. Lorsque le resort est redevenu une propriété gérée par ses propriétaires en mai 2013, Atham est resté et a rallié le personnel pour relever les défis d'une transition aussi abrupte.
Ce fut une période difficile, le resort traversant des changements profonds sur le plan de sa direction — mais Atham est demeuré déterminé à offrir un service d'exception malgré les bouleversements. Au fil des années, il a assumé des responsabilités croissantes à Iru Fushi, occupant successivement les postes de Directeur des Opérations et culminant avec sa nomination au poste de Resort Manager en septembre 2022.
Aujourd'hui, Atham supervise l'ensemble des facettes opérationnelles de ce resort de luxe comptant 221 villas, de la gestion du personnel aux services aux hôtes, en passant par la restauration, le marketing et bien plus encore. Il interagit régulièrement avec les hôtes et noue des liens personnels grâce à sa chaleur naturelle et à son approche de terrain. Pour Atham, ce qui rend l'hôtellerie si précieuse, c'est la rencontre de personnes venues de cultures différentes et la création d'expériences inoubliables pour chacune d'elles.
« Il est profondément gratifiant de voir les hôtes s'illuminer de joie et de savoir que nous avons contribué à leur offrir des vacances d'exception qu'ils chériront toute leur vie », confie-t-il.
Lire l'entretien complet avec Abdulla Abdul Latheef (Atham).
Femmes dans l'hôtellerie : Dorothy Bahati, Directrice des Opérations
Dorothy Bahati
Dorothy Bahati, Directrice des Opérations de Sun Siyam Iru Fushi, est une figure de proue du secteur hôtelier, au sein duquel elle a forgé sa carrière depuis près de 19 ans — dont la majeure partie aux Maldives.
Son parcours est celui de la résilience, de la persévérance et d'un dévouement sans faille, porté par une passion profonde pour son métier. Sa motivation puise dans la recherche de solutions face aux multiples défis que lui réserve chaque journée dans l'industrie hôtelière.
« J'ai participé à la phase de pré-ouverture avec la direction locale. Par la suite, lorsque Hilton a pris la direction des opérations puis s'en est retiré, j'ai pris part au processus de "démarquage et de rebranding" de Sun Siyam Iru Fushi. Tout au long de ma carrière, j'ai contribué de manière déterminante à des projets d'envergure, notamment la mise en place d'indicateurs de performance, le développement des principes du service de majordome et l'établissement de normes d'assurance qualité, entre autres. J'ai également eu l'honneur de faire partie de l'équipe de pré-ouverture de Siyam World pendant près d'un an », se souvient-elle.
« À travers ces expériences variées, j'ai acquis une compréhension approfondie du secteur hôtelier mondial — le tout au sein d'un seul et même endroit. »
Lire l'entretien complet avec Dorothy Bahati.
De réceptionniste à directeur de la réception : les leçons de carrière de Baasith à Sun Siyam Iru Fushi
Ibrahim Baasith
Le premier emploi de Baasith fut celui de réceptionniste à Sun Siyam Iru Fushi, qu'il a rejoint en avril 2009. C'est Dorothy Bahati, alors Responsable des Relations Clients du resort (aujourd'hui Directrice des Opérations), qui lui a offert sa première chance. « C'était mon tout premier entretien d'embauche », se souvient-il. Avant cela, il avait effectué un mois de stage à Sun Siyam Olhuveli.
À Sun Siyam Iru Fushi, Baasith a tout appris sur le terrain — de la gestion des paiements et des réservations aux relations avec les clients et les collègues. Sans craindre les nouvelles responsabilités, il a rapidement été promu caissier, puis superviseur de la réception.
En 2009, le resort a changé de direction au profit de Hilton, apportant avec lui de nouvelles normes et exigences. Baasith s'est parfaitement adapté à ce changement et est devenu responsable des services aux hôtes en 2013. Il a également développé ses compétences sur Opera, le logiciel de gestion des arrivées et départs. Autodidacte sur le système, il est devenu si habile qu'il a été envoyé former d'autres membres du personnel au Waldorf Astoria Manafaru, un autre établissement géré par Hilton à l'époque (aujourd'hui JA Manafaru).
« J'étais très motivé, et le fait d'être jeune et nouveau m'a offert l'opportunité de partager mes connaissances pour former d'autres personnes — c'était une immense fierté », dit-il.
