Ноябрь 2023
Команда руководителей Sun Siyam Iru Fushi
В этих содержательных интервью изданию Hotelier Maldives руководители операционной команды Sun Siyam Iru Fushi поделились бесценными уроками, извлечёнными на протяжении всего пути, прослеживая свой впечатляющий карьерный рост.
От стажёра до менеджера курорта: Atham делится секретом успеха
Abdulla Abdul Latheef (Atham)
Atham присоединился к Sun Siyam Iru Fushi в июле 2009 года, когда управление курортом перешло к Hilton. Когда в мае 2013 года курорт вернулся под управление владельца, Atham остался и сплотил персонал, чтобы справиться со сложностями резкого перехода.
Это было непростое время, поскольку курорт переживал серьёзные изменения в управлении, но Atham оставался верен предоставлению исключительного сервиса, несмотря на потрясения. С годами он брал на себя всё больше обязанностей в Iru Fushi, занимая разные должности — от менеджера по операциям и директора по операциям — и в итоге был назначен менеджером курорта в сентябре 2022 года.
Сегодня Atham курирует все аспекты работы этого роскошного курорта с 221 виллой — от управления персоналом до обслуживания гостей, работы ресторанов и баров, маркетинга и многого другого. Он часто общается с гостями и выстраивает личные связи благодаря своей теплоте и деятельному подходу. Для Atham лучшая часть работы в индустрии гостеприимства — это знакомство с людьми из разных культур и создание для них незабываемых впечатлений.
«Отрадно видеть, как гости светятся от радости, и знать, что мы сыграли роль в создании особого отпуска, который они будут беречь в памяти всю жизнь», — поделился он.
Читайте полное интервью с Abdulla Abdul Latheef (Atham).
Женщины в индустрии гостеприимства: директор по операциям — Dorothy Bahati
Dorothy Bahati
Директор по операциям Sun Siyam Iru Fushi Dorothy Bahati — яркая личность в индустрии гостеприимства, где она строит карьеру уже около 19 лет, проведя большую часть этого времени на Мальдивах.
Её путь — это путь стойкости, настойчивости и глубокой преданности делу в сочетании со страстью к своей работе. Её мотивация — находить решения для различных проблем, с которыми она сталкивается изо дня в день в индустрии гостеприимства.
«Я участвовала в этапе предоткрытия вместе с местным руководством. Позднее, когда управление принял Hilton, а затем ушёл, я участвовала в процессе „дебрендинга и ребрендинга" Sun Siyam Iru Fushi. На протяжении всей карьеры я вносила ключевой вклад в крупные проекты, включая внедрение рыночных показателей, разработку принципов дворецкого сервиса и установление стандартов контроля качества, среди прочего. Примечательно, что я также почти год была членом рабочей группы предоткрытия Siyam World», — вспоминает она.
«Благодаря этому разнообразному опыту я получила всестороннее понимание мировой индустрии гостеприимства, причём всё это — в одном месте».
Читайте полное интервью с Dorothy Bahati.
От администратора стойки регистрации до менеджера службы приёма: карьерные уроки Baasith в Sun Siyam Iru Fushi
Ibrahim Baasith
Первой работой Baasith была должность администратора на стойке регистрации в Sun Siyam Iru Fushi, куда он пришёл в апреле 2009 года. Собеседование с ним проводила тогдашний менеджер по работе с гостями курорта Dorothy Bahati (ныне директор по операциям), которая дала ему первый шанс. «Это было моё самое первое собеседование при приёме на работу», — вспоминает он. До этого он в течение месяца проходил стажировку в Sun Siyam Olhuveli.
В Sun Siyam Iru Fushi Baasith учился всему прямо на рабочем месте — от обработки платежей и бронирований до общения с клиентами и коллегами. Он не боялся браться за новые задачи и обязанности и вскоре был повышен до кассира, а затем до супервайзера службы приёма.
В 2009 году управление курортом перешло к Hilton, что принесло новые стандарты и требования. Baasith хорошо адаптировался к переменам и в 2013 году стал менеджером по обслуживанию гостей. Он также развил свои навыки работы с Opera — программным обеспечением для регистрации заезда и выезда гостей. Он самостоятельно освоил эту систему и настолько преуспел в ней, что его отправили обучать других сотрудников в Waldorf Astoria Manafaru — другом объекте, которым на тот момент также управляла Hilton (ныне JA Manafaru).
«Я был очень мотивирован, знаете, и, будучи совсем молодым и новым сотрудником, я получил возможность делиться знаниями, которыми обладал, и был этому очень рад», — говорит он.
